服務(wù)號是微信官方一直提倡和希望重點(diǎn)發(fā)展的,新版對于服務(wù)號的設(shè)置進(jìn)一步明確了這個(gè)意圖,服務(wù)號的獨(dú)立預(yù)示者微信開啟了獨(dú)立服務(wù)號App化的大門,而這也為服務(wù)號開通了一條更為寬廣的陽光大道。

那么企業(yè)應(yīng)該如何在二者之中進(jìn)行選擇呢?這主要看企業(yè)自身的特點(diǎn),是否有更多服務(wù)可以通過微信提供,如果沒有,就不要勉強(qiáng).否則.一月只發(fā)4次內(nèi)容,賬號很容易被遺忘。此外.做服務(wù)號還需要深層次的技術(shù)開發(fā),需要系統(tǒng)的功能規(guī)劃,需謀定而后動(dòng)。

舉個(gè)例子來說明,首先來看看微信公眾平臺自己的公眾號。該賬號屬于服務(wù)號,但是只是通過自定義菜單提供了消息、公眾號介紹、聯(lián)系客服等說明性內(nèi)容,基本不具備有價(jià)值的服務(wù)功能.也沒有實(shí)現(xiàn)手機(jī)端申請公眾賬號的功能.像“微信公眾平合”這樣的公眾號,還不如就用訂閱號,定期發(fā)布使用指南、典型案例.反倒比現(xiàn)在的沒有新意的服務(wù)號更有價(jià)値,,再看看小米手機(jī)的官方微信,小米手機(jī)官方徴信提供了的機(jī)和配件的人口.還有充活費(fèi)的功能.但總地來說其提供的服務(wù)功能還是比較有限,這樣的賬號對于非小米手機(jī)用戶或者準(zhǔn)用戶面言吸引力有限;對于小米手機(jī)用戶而言,如果其不能在客服方面做出完點(diǎn),也很容易被遺忘,那么我們究竟該如何來選擇呢?下面是三種可以選擇的模式,僅供參考。

以宣傳為主的模式

這種模式是指企業(yè)想利用微信公眾賬號的某些功能與客戶進(jìn)行溝通,比如做一些微信投票活動(dòng)，從而宣傳企業(yè)的文化、品牌及最新動(dòng)向.如果你選擇這種模式.就意味著你的公眾號的定位是為訂閱用戶提供新聞資訊,在這里通常我們可以將其劃分為兩類.一種是類似于企業(yè)的內(nèi)刊模式.企業(yè)可以把自己的內(nèi)刊內(nèi)容搬到微信上.通過微信來宣傳自己的品牌,這對企業(yè)來說,投入的成本.相比傳統(tǒng)媒體要低廉得多.而且更為精準(zhǔn),主要原因是關(guān)注企業(yè)的公眾號說明訂閱用戶在一定程度上對企業(yè)品牌是認(rèn)同的,因此,想通過微信公眾賬號宣傳企業(yè)品牌的企業(yè)可以選擇訂閱號,,另外一種就是每天想為客戶提供新聞資訊的企業(yè),尤其是媒體,他們也可以選擇訂閱號。

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