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石家莊網絡公司電話

小程序需不需要評價體系呢?請謹慎使用

2022-01-06 08:38實搜網絡
一位做網絡推廣的公司,在某平臺上線了公司產品,半年后,這家網絡推廣公司放棄了這個平臺,原因之一就是評價體系讓這家公司很受傷,在這家網絡公司眼里,是不容得一點差評的!
  談到評價體系,原來以為是一個偉大的發明,用戶可以根據對該商品的評價,來判斷是否來購買,而且從其他用戶的中肯的評價中,從中獲得有利的啟迪。
  曾經一度,有人認為,評價體系是互聯網最偉大的發明,然而到了移動端,雖然互聯網用戶的更新換代,隨著電商平臺并非一家獨大,而是百花齊放的新形勢下,評價體系也面臨的信任危機。
  首先,評價體系是系統推出來了,雖然用戶可以自由發言,但是系統可以利用規則,展現好評,下沉差評。平臺會對系統做出調試,有意的引導輿論指向,讓評價體系的公平性失衡;
  其次,商家會合理的引導用戶進行評價,比如當出現差評時,商家會和用戶進行溝通,想法設法讓用戶改掉或者刪除不好的評價,同時,在用戶購買商品的時候,商家會給用戶塞小紙條,紙條上寫著好評返現的字樣,只要用戶給予好評加評語,則商家會給2-3元的獎勵,大多數用戶在覺得商品沒有問題的前提下,會費一小點時間,賺這2元3元的。
  最后,已經有人利用這個評價體系,讓用戶上當。某一女性用戶,看到電商平臺某一件衣服很好看,而且評價也相當不錯,于是,下單購買,但這件衣服到手之后,卻和期望值大打折扣。究其原因,是商家大量的刷好評,導致了有失公平的評價,從而讓用戶產生錯誤的決定。這樣的做法,已經有違評價體系的初衷了,反而增加了商家的維持評價體系的成本。
  所以,評價體系是一把雙刃劍,上線了,可以讓別的用戶通過他人的評價了解自己,別人的傳播的比自己說的更讓人信服,然而,并不是人人都會說自己好的,因為客戶是挑剔的,就算你做的太好,也有可能會被挑出毛病的,而且,競爭對手,也會毫無節操的在里面添亂。
  對此,一些小程序上線了評價體系,會采取這幾個方法,事先刷幾個好評,然后對于用戶的好評,會留下,遇到差評,會及時刪除了,這樣在評價體系上,會付出不少維護成本。
  一些人會覺得,為什么要做這樣虛假的東西,因為對于產品來說,沒有多少好處呀!如果你能看的懂的推廣方式,那就不是這樣的,存在就是合理,而且不要輕易顛覆用戶的習慣認知,在用戶對企業或者產品處于一知半解的狀態,那么,任何推廣手段都不要輕易錯過。
  所以,對于評價體系,可以采取這樣的方式,系統自帶評價功能,而且需要一定的限制,一般的用戶沒有評價權,雖然感覺有一些條條框框的限制,有總比沒有要好!

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