WT戰(zhàn)略

1.完善安全機(jī)制，注重信息安全

2.創(chuàng)造新奇有趣的原創(chuàng)內(nèi)容，形成碰自己特有的風(fēng)格

3.理性營銷，企業(yè)互換資源進(jìn)行取長補(bǔ)短

二、企業(yè)微信營銷策略探討

（一）開拓宣傳渠道，拓展用戶基礎(chǔ)

營銷第一步是積累原始用戶，用戶基礎(chǔ)是營銷的前提。用戶越多，營銷效果越好，用戶基礎(chǔ)不足，營銷無從談起。在眾多用戶拓展策略中，“利益誘導(dǎo)”是一個(gè)有效策略。

1.搶紅包活動(dòng)

真金白銀，立竿見影。通過“搶＋分享”“分享越多紅包越大的”方式吸引用戶參與，容易形成全民參與的病毒式傳播。搶紅包適合新業(yè)務(wù)上線或促銷活動(dòng)，客戶得到紅包即可消費(fèi)，例如天貓“雙11”、優(yōu)步打車等。搶紅包活動(dòng)，既能大規(guī)模積累新用戶，又能大范圍提高品牌知名度。

2.轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)活動(dòng)

戳中癢點(diǎn)，爭相轉(zhuǎn)發(fā)。獎(jiǎng)勵(lì)的誘惑是難以抗拒的，獎(jiǎng)勵(lì)不在于大小，而在于是否戳中用戶癢點(diǎn)。大公司有土豪玩法，送車送手機(jī)，給人一步登上人生巔峰的錯(cuò)覺，用戶廣泛參與；小公司有創(chuàng)意玩法，例如在大學(xué)生求職季，開展“關(guān)注公眾號可獲得優(yōu)秀簡歷模板100套”活動(dòng)，推廣效果也不可小覷。關(guān)鍵是抓住用戶的即時(shí)需求。

3.大規(guī)模覆蓋

曝光次數(shù)與轉(zhuǎn)化數(shù)量成正比。用戶從看見信息到轉(zhuǎn)化成粉絲，是一個(gè)漏斗模型，信息覆蓋的基數(shù)多，最終轉(zhuǎn)化成粉絲的一般也多。這種微信營銷適合資金充足的大公司，最常見的是微信最近推出的信息流廣告，在細(xì)分用戶的基礎(chǔ)上大規(guī)模推送廣告，最著名的就是最初的“寶馬”“VIVO”“可口可樂”廣告。“不同身份地位，看到不同廣告”的討論轟動(dòng)一時(shí)。當(dāng)然，增加曝光率還有一些其他方法，比如邀請大號轉(zhuǎn)發(fā)，與其他企業(yè)置換資源、相互推薦等。

（二）維護(hù)用戶關(guān)系，提升品牌態(tài)度

開發(fā)用戶是短期的事，維系用戶是長期的事。創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，維系用戶的穩(wěn)定和忠誠，是一件富有挑戰(zhàn)的工作。用戶流失率高，是企業(yè)面臨的嚴(yán)重問題。只有維系用戶的穩(wěn)定和忠誠，才有可能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。維系用戶，要時(shí)刻關(guān)心用戶，讓用戶感受到自己受重視，采用羅伯特《影響力》一書中提出的互惠原理是一個(gè)有效策略。

1.提高內(nèi)容質(zhì)量，保證原創(chuàng)、實(shí)用和趣味

在這個(gè)信息過載的時(shí)代，用戶面臨眾多選擇，企業(yè)再也不能通過簡單地抄襲復(fù)制來應(yīng)付用戶了。保證微信公眾號信息的原創(chuàng)、實(shí)用和趣味，是長期留住用戶的重要手段。原創(chuàng)是基礎(chǔ)，實(shí)用才有價(jià)值，有趣才能新鮮。

2.構(gòu)建以用戶為中心的營銷模式，積極線上互動(dòng)，重視線下體驗(yàn)

用戶互動(dòng)可以發(fā)揮溝通和客服的作用，快速響應(yīng)用戶問題、積極進(jìn)行活動(dòng)交流，增強(qiáng)用戶在線上的活躍度。另一方面，很多O2O企業(yè)最終想把用戶引導(dǎo)到線下消費(fèi)。對這些用戶來說，優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)?zāi)芫S護(hù)用戶關(guān)系，提升品牌形象。

3.關(guān)心用戶，細(xì)節(jié)之處顯真情

關(guān)心用戶需求，給用戶想要的，能夠提升用戶忠誠度。從平常生活著手，推送人們關(guān)心的生活小知識，比如冬病夏治、十大美食去處等，起到良好的傳播作用。節(jié)日前，送上關(guān)懷，通過發(fā)送微信電子賀卡表達(dá)祝福，恰到好處地進(jìn)行傳播推廣；用戶可對微信賀卡進(jìn)行DIY設(shè)計(jì)，形成二次傳播。

（三）鼓勵(lì)用戶分享，老用戶帶來新用戶

現(xiàn)有用戶是天然的傳播渠道，借助老用戶帶來新用戶，是長期低成本增加用戶的有效方法。企業(yè)在花費(fèi)較高成本吸引并穩(wěn)定了第一批用戶之后，后期用戶的增長主要靠現(xiàn)有用戶的分享和推薦。通過分析用戶動(dòng)機(jī)，筆者發(fā)現(xiàn)“有趣”“社會(huì)認(rèn)同”“權(quán)威”等都是有效促進(jìn)用戶分享的因素。

1.有趣是王道，這是一個(gè)愛玩的時(shí)代

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶特征具有移動(dòng)性、碎片性，同時(shí)兼具忙碌性，他們沒有太多時(shí)間關(guān)心無趣又費(fèi)時(shí)的信息。所以，一些有趣的游戲、測試，是他們閑暇之時(shí)享樂的好選擇。微信小游戲的特點(diǎn)是設(shè)計(jì)新穎，操作簡單。“圍住神經(jīng)貓”是一款只用一天半研發(fā)出來的微信小游戲，短短幾天時(shí)間，用戶數(shù)就攀上億級。微信測試，如智商、情商、心理測試等，在微信甚是風(fēng)靡。游戲和測試一般具有和朋友“攀比”的性質(zhì)，兼具趣味性和互動(dòng)性，傳播效果極好。

2.人是社會(huì)人，尋求社會(huì)認(rèn)同是天性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握時(shí)機(jī)借勢營銷

生活在這個(gè)社會(huì)，我們會(huì)積極尋求社會(huì)的認(rèn)同，會(huì)受到群體行為的影響。在信息時(shí)代下，用戶尋求社會(huì)認(rèn)同的方法之一是表現(xiàn)出對社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)心。如果企業(yè)能第一時(shí)間推送突發(fā)性新聞和熱點(diǎn)事件，用戶也會(huì)第一時(shí)間閱讀和傳播，比如蘇炳添奪冠新聞、六小齡童不上春晚事件等。很多企業(yè)定時(shí)推送早報(bào)或者熱點(diǎn)消息，增強(qiáng)用戶粘性。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握時(shí)機(jī)，借勢營銷，提高品牌知名度和品牌形象。

3.“權(quán)威”具有強(qiáng)大的影響力，意見領(lǐng)袖引領(lǐng)作用明顯

研究表明，人們在做決定或者采取某項(xiàng)行動(dòng)的時(shí)候會(huì)很容易受到專業(yè)人士的影響。微信營銷可以有效運(yùn)用意見領(lǐng)袖的影響力和微信自身強(qiáng)大的影響力刺激需求，激發(fā)購買欲望。比如馬云的演講視頻在微信朋友圈瘋傳，用戶也會(huì)愛屋及烏，提升對阿里巴巴的品牌好感度。再比如某些作家和羅振宇合作，后者在“羅輯思維”中推薦前者的書，8000套圖書一日售罄。

微信是中國當(dāng)下最有影響力的社交工具，微信營銷也因具有無可比擬的優(yōu)勢而受到企業(yè)追捧。實(shí)踐中，商家應(yīng)當(dāng)充分利用微信營銷的優(yōu)勢，準(zhǔn)確把握用戶心理，采用恰當(dāng)營銷策略拓展和維護(hù)用戶，借助現(xiàn)有用戶的力量挖掘更多潛在用戶。最終達(dá)到增加銷售業(yè)績、提升品牌知名度，增強(qiáng)用戶忠誠度的目的。

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