截至2016年6月，微信已經(jīng)覆蓋中國(guó)90%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶超過(guò)6.5億，用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家，超過(guò)20種語(yǔ)言。此外，各類(lèi)品牌的微信公眾號(hào)注冊(cè)數(shù)量也已超過(guò)800萬(wàn)。微信公眾號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值日益凸顯。

一、微信公眾號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值

（一）多元化廣告平臺(tái)，提高品牌忠誠(chéng)度

商家可通過(guò)微信公眾號(hào)，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)和目標(biāo)群體的全方位互動(dòng)，微信公眾號(hào)作為展示品牌與企業(yè)的有效途徑，用于凸顯商家品牌、產(chǎn)品與客戶的親和程度，增強(qiáng)用戶黏性。例如，小米公司于2013年開(kāi)始進(jìn)駐微信營(yíng)銷(xiāo)，獨(dú)具匠心地使用了“9:100萬(wàn)”的粉絲管理模式。據(jù)了解，小米手機(jī)的微信公眾號(hào)后臺(tái)客服人員有9名，這9名員工每天的工作就是回復(fù)100多萬(wàn)粉絲的留言。小米的微信公眾號(hào)后臺(tái)可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的回復(fù)，通過(guò)這樣的方式，小米提升了用戶的忠誠(chéng)度。

（二）多級(jí)化信息傳播，廣告及時(shí)觸達(dá)

微信公眾號(hào)的展示渠道不同于傳統(tǒng)媒體，用戶主動(dòng)關(guān)注公眾號(hào)之后，才能收到信息的推送。在強(qiáng)關(guān)系的影響下，可以產(chǎn)生出無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)。廣告最大的功效是傳遞產(chǎn)品信息，激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。由于時(shí)間與空間均是有限的，商家為了減少預(yù)算、節(jié)約成本，使目標(biāo)客戶得到想要的信息，提高時(shí)效性是問(wèn)題的關(guān)鍵。通過(guò)微信公眾號(hào)，廣告主可以利用朋友圈形成快速的“圍觀效應(yīng)”。

（三）發(fā)散式網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，虛實(shí)緊密結(jié)合

微信將QQ好友、手機(jī)通訊錄、一千米之內(nèi)的用戶有機(jī)地整合了起來(lái)，三個(gè)朋友圈子互聯(lián)互通，拓展了用戶的互動(dòng)范圍。其中，搖一搖、漂流瓶等個(gè)性化服務(wù)，增加了新奇性、趣味性。在生活中，微信使得虛擬的朋友圈與現(xiàn)實(shí)的社交圈渾然一體，現(xiàn)實(shí)化、緊密化朋友之間的交流，增加了陌生人之間認(rèn)識(shí)的渠道。

二、商家如何利用微信公眾號(hào)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)

（一）鎖定目標(biāo)群體，信息精準(zhǔn)投放

由于生活節(jié)奏的加快，人們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)間日趨碎片化，而時(shí)間碎片化間接導(dǎo)致了生活空間的分眾化現(xiàn)象愈加明顯，商家苦惱于怎樣使廣告精準(zhǔn)地投放出去。廣告與微信公眾號(hào)的融合使得對(duì)該商品“感興趣”的受眾目標(biāo)縮小了范圍，特別是在辦公大樓、百貨大廈、學(xué)校、公共社區(qū)等一些指向性明確的區(qū)域，微信公眾號(hào)推出的廣告容易實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。

（二）創(chuàng)新廣告策劃，提升用戶體驗(yàn)

現(xiàn)今許多廣告沒(méi)有核心理念，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，以致廣告表達(dá)刻板、生硬，再加上節(jié)目中經(jīng)常出現(xiàn)的植入式廣告，均招致受眾的強(qiáng)烈反感與抵觸，長(zhǎng)此以往，很難再吸引消費(fèi)者。微信公眾號(hào)廣告應(yīng)該更加注重創(chuàng)新。除了要達(dá)到廣告的傳播效果，還要提高廣告給予受眾的滿意程度，將多種技術(shù)手段加以整合改進(jìn)，使用文字、圖片、視頻等多種表現(xiàn)形式，增加新鮮感，提升受眾對(duì)廣告的好感。

（三）激活已有用戶，營(yíng)造參與氛圍

微信是基于手機(jī)的社交系統(tǒng)，通過(guò)公眾號(hào)推出的廣告很難把它做成一個(gè)深度媒體，商家可以在交流性、互動(dòng)性上重點(diǎn)發(fā)揮，把粉絲們的活躍性調(diào)動(dòng)起來(lái)，進(jìn)而激發(fā)他們的創(chuàng)造力。例如，必勝客餐廳2015年推出“喚醒沉睡中的你”服務(wù)，只需在其微信公眾號(hào)發(fā)送一個(gè)表情，輕松優(yōu)美的音樂(lè)便緩緩入耳。然而，微信的推送交流不是為了互動(dòng)而互動(dòng)，除了要聚攏高人氣，互動(dòng)還要具有人情味，即便是一條簡(jiǎn)單的信息也可以暖人心，并且能夠體現(xiàn)出品牌魅力，避免枯燥無(wú)味。

（四）給用戶需要的，激發(fā)傳播欲望

通常人們對(duì)新的事物會(huì)具有好奇感，對(duì)于“手機(jī)控”們來(lái)說(shuō)，微信具有很強(qiáng)的吸引力?；诓煌?lèi)型的產(chǎn)品，商家可運(yùn)用微信公眾號(hào)將廣告進(jìn)行個(gè)性化包裝，利用受眾的獵奇心理吸引關(guān)注，以提高自身的人氣指數(shù)。例如，微信公眾號(hào)“云藥庫(kù)”，每天會(huì)不定時(shí)更新各種促銷(xiāo)信息，圖文并茂，并且推薦藥品真?zhèn)舞b定方法和養(yǎng)生秘訣，受眾在關(guān)注該公眾號(hào)之后，可以直接通過(guò)微信瀏覽相關(guān)的圖文，方便實(shí)用。

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