兩年前，人們都在好奇小程序是什么，一年前，人們都想知道小程序可以做什么，如今，人們都在關(guān)心怎樣做好一款小程序。

一、小程序改變傳統(tǒng)行業(yè)場(chǎng)景

1.零售行業(yè)

智慧零售最近很熱，雖然微信小程序團(tuán)隊(duì)沒有針對(duì)零售行業(yè)做一些特殊的布局，但總體而言，在消費(fèi)升級(jí)、零售行業(yè)技術(shù)發(fā)展的大背景下，用戶需要更好的消費(fèi)體驗(yàn)。一年以來，小程序和很多零售合作伙伴在場(chǎng)景重塑、會(huì)員營銷和社交創(chuàng)新方面都進(jìn)行了很好的嘗試。

其一，永輝超市的模式。

現(xiàn)在的超市小程序可以通過掃碼購物，直接買單走人，解決了買單排隊(duì)的問題。用戶如果不想出門，可以直接進(jìn)入小程序進(jìn)行線上購物，由永輝超市負(fù)責(zé)配送，足不出戶就可以享受商品到家的服務(wù)。

其二，美宜佳便利店的模式。

小程序是一個(gè)很好的載體，商家可以把優(yōu)惠券放在小程序中，用戶可以直觀地選擇他喜歡的優(yōu)惠券，這是非常高效的用戶領(lǐng)券方式。用戶在門店掃碼或者打開附近的小程序直接進(jìn)入美宜佳便利店，通過注冊(cè)會(huì)員馬上可以領(lǐng)券，自動(dòng)享受優(yōu)惠，這種領(lǐng)券模式比傳統(tǒng)模式更加高效，它讓優(yōu)惠券看得見、摸得著。

其三，禮品卡的模式。

全家的禮品卡小程序是利用小程序的社交屬性，把原來的購物卡變成一種社交禮品卡，將全家的品牌用一種感情傳遞的方式傳播出去，這種禮品卡不僅可以銷售，更是一種社交化、感情化的電商工具，能夠幫助用戶更加深入地理解全家這個(gè)品牌，提高用戶的忠誠度和認(rèn)知度。

2.電商行業(yè)

在電商領(lǐng)域，微信小程序團(tuán)隊(duì)和行業(yè)合作伙伴找到了很多增長點(diǎn)，主要有三：其一，他們找到了電商的新用戶；其二，他們讓電商老用戶的購買更加便捷；其三，他們發(fā)現(xiàn)，微信用戶對(duì)商品有更強(qiáng)烈的渴求，在微信購物的習(xí)慣已經(jīng)逐漸形成。

首先是平臺(tái)電商，目前95%的平臺(tái)電商已經(jīng)接入小程序，例如京東、拼多多、蘑菇街等，很多用戶自發(fā)組建了好物分享群或優(yōu)惠共享群，還會(huì)在群里分享自己的購物心得。過去網(wǎng)購需要反復(fù)搜索、對(duì)比，如今在群里看到合適的拼團(tuán)，可能就順手購買了。這種全新的購物習(xí)慣可以很好地降低成本，并有效地提高效率，是平臺(tái)電商開源節(jié)流、安度互聯(lián)網(wǎng)寒冬的良方。

其次是內(nèi)容電商，微信中有很多優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，其中有一種很受歡迎的內(nèi)容，叫做種草文，小程序幫助這些種草文很好地解決了購物銜接的問題。黎貝卡的微信公眾號(hào)自創(chuàng)了一個(gè)品牌，上線僅7分鐘，粉絲數(shù)就突破了100萬。一批內(nèi)容電商正在發(fā)力，微信小程序團(tuán)隊(duì)也會(huì)聚焦內(nèi)容，助力內(nèi)容電商發(fā)展。

最后是品牌電商，對(duì)服裝品牌來說，怎樣服務(wù)用戶、增強(qiáng)品牌黏性是非常重要的。在銷售過程中，小程序可以打通會(huì)員關(guān)系，構(gòu)建會(huì)員的特權(quán)與積分體系；通過售后、分享、裂變、禮品卡等方式，實(shí)現(xiàn)用戶的召回，這是真正打通了線上、線下，提供了全觸點(diǎn)完善的消費(fèi)體驗(yàn)。

總而言之，微信賦能電商小程序，搭建了禮品卡、立減金等運(yùn)營體系，為其提供了更好的土壤。小程序電商跟傳統(tǒng)電商的區(qū)別在于：在微信里做電商，就像你建好自己的房子，每一個(gè)粉絲和客戶都是自己的，你不再需要擔(dān)心租金，只需要服務(wù)好用戶，所有的客戶都掌握在你的手中。

3.生活服務(wù)

在生活服務(wù)方面，小程序團(tuán)隊(duì)希望能幫助合作伙伴解決一個(gè)問題：用戶能否第一時(shí)間觸達(dá)服務(wù)，馬上用起來。

其一，小程序是一種以低門檻獲取服務(wù)的方式，團(tuán)隊(duì)必須盡可能讓更多的潛在用戶體驗(yàn)到商家的服務(wù)。

其二，團(tuán)隊(duì)可以利用大量線上的服務(wù)觸點(diǎn)和交易場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)整體流量的最大化，再聯(lián)動(dòng)微信的卡包、公眾投票等載體，做到更多渠道的識(shí)別、更多服務(wù)的觸達(dá)，擴(kuò)大用戶的總體數(shù)量。

案例一：麥當(dāng)勞小程序；麥當(dāng)勞結(jié)合微信生態(tài)體系，掌握了用戶的詳細(xì)交易信息，獲取了更精準(zhǔn)的用戶畫像，這為麥當(dāng)勞提供更好、更精準(zhǔn)的服務(wù)打下了基礎(chǔ)。

案例二：美團(tuán)把優(yōu)質(zhì)的技術(shù)能力與產(chǎn)品解決方案提供給線下餐廳，各地的餐廳，無論規(guī)模大小，都可以掃一掃桌上的二維碼點(diǎn)餐，這幫助我國餐飲行業(yè)實(shí)現(xiàn)了整體升級(jí)。

4.政務(wù)民生

鑒于微信小程序低門檻、好開發(fā)、多功能的特點(diǎn)，政府無需具備多強(qiáng)的開發(fā)能力，也可以提供很好的服務(wù)，為老百姓多辦事，讓老百姓少跑腿。

廣州市中級(jí)人民法院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在線視頻庭審，廣州交警也實(shí)現(xiàn)了違章線上繳費(fèi)，廣州公安更結(jié)合小程序，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)狗證的在線辦理。

在政務(wù)民生領(lǐng)域，很多政府機(jī)構(gòu)非常愿意與微信合作，幫助他們將業(yè)務(wù)資源、業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)能力。例如，石家莊人社與微信一起，開發(fā)了醫(yī)保接口的小程序，開放給當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院，讓當(dāng)?shù)孛癖姺奖恪⒖旖莸貙?shí)現(xiàn)在線醫(yī)保服務(wù)；廣東省財(cái)政廳與微信一起，開發(fā)了非稅支付的小程序等。

5.小游戲

小游戲作為小程序的一個(gè)子類目，擴(kuò)充了小程序的服務(wù)內(nèi)容，可以更好地發(fā)揮互動(dòng)和娛樂功能，滿足用戶對(duì)于社交互動(dòng)的需求。

二、小程序的未來進(jìn)階之路

微信小程序的推出，不僅提供了方便、快捷的應(yīng)用入口，在程序中構(gòu)建程序，這種史無前例的做法更多地體現(xiàn)了微信的戰(zhàn)略布局和未來構(gòu)想。

1、附近的小程序是未來o2o第一平臺(tái)

除了小程序的重要?dú)v史地位之外，我們大多數(shù)用戶打開附近的小程序都會(huì)看到周黑鴨的小程序，家政的小程序、星巴克的小程序、農(nóng)行的小程序、麥當(dāng)勞的小程序，可以說附近的小程序在未來幾乎囊括所有的本地生活服務(wù)商。

2、微信搜索將超越百度成為搜索流量最大的平臺(tái)

微信日活是百度日活的9倍，用戶在微信中花費(fèi)的時(shí)間更是百度的幾十倍甚至上百倍，微信孕育了大眾理財(cái)平臺(tái)理財(cái)通、孕育了朋友圈、孕育了微信支付、孕育了公眾號(hào)，微信之所以大力推廣小程序，除了小程序具有巨大的覆蓋b端用戶的價(jià)值之外，基于小程序，微信將具有挑戰(zhàn)百度第一搜索入口的重要基礎(chǔ)。

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